DÚVIDAS
Antes de entrar em contato veja abaixo algumas dúvidas frequentes:
1- É seguro comprar com a SILKMASTERS?
R. Trabalhamos com a forma de pagamento, Bcash antigo Pagamento Digital. Para mais informações sobre 'PAGAMENTO E ENVIO' http://silkmasters.loja2.com.br/page/93551-PAGAMENTO-E-ENVIO e veja toda o sistema de compra 100% Segura.
2- Qual o prazo de entrega?
R.Após a confirmação do pagamento, que pode levar de 3 a 7 dias úteis (dependendo da forma de frete escolhida). O prazo de entrega varia de acordo com a região onde a entrega será feita. Considerando 3 dias para produção em alguns produtos não estocados o prazo de entrega total chega de 3 a 14 dias úteis no máximo para Encomenda PAC e até 7 dias para o SEDEX.
3- Como posso rastrear minha encomenda ?
R. Você pode acompanhar o seu pedido através do número de rastreio do produto que será enviado a você por e-mail após o envio do produto.
4- Prazo máximo de entrega expirado ?
Se o seu pedido não chegou após o prazo máximo de entrega, por favor entre em contato conosco através do email silkmasters@hotmail.com
5- Qual a qualidade das camisetas?
R.Nossos produtos são de ótima qualidade. Trabalhamos com malha de alta qualidade, 100% polyéster ou algodão garantindo um produto com ótima durabilidade a acabamento.
6- Que cuidados necessários para com o tecido?
R.Para que suas camisetas obtenham a maior durabilidade possível, alguns cuidados devem ser observados:
As peças devem ser lavadas com cuidado, secar a sombra e devem sempre ser passadas pelo avesso, para não estragar a estampa.
7- Precisa que eu confirme o pagamento?
R. Somente quando a negociação ocorrer atravéz de depósito em conta (opção e-mail);
Não há necessidade de que você nos notifique ,
Caso sua forma de pagamento seja o Bcash eo PagSeguro pois os mesmos já nos notificam pelo pagamento realizado por você. Mas qualquer enventual dúvida favor entrar em contato pelo email silkmasters@hotmail.com.
8- Meus dados estão em segurança?
R. Sim, o nosso site não faz cadastro de clientes, a gente não pega os seus dados, as suas informações serão salvas na hora do cadastro para pagamento no site do Banco Online Bcash ou Pagseguro.
9- Como sei qual é o meu tamanho?
R. Clique em "COMO MEDIR" http://silkmasters.loja2.com.br/page/93550-COMO-MEDIR e veja o seu tamanho, lembrando que pode-se ter a variação de 2 cm para mais ou para menos em todos os tamanhos.
10- Quais são as formas de entrega?
R.As compras realizadas na SILKMASTERS são entregues via PAC ou Sedex ou dependendo da sua região poderá selecionar via motoboy. O valor do frete varia de acordo com o peso e o tamanho do produto, além do endereço de entrega. O valor do frete pode ser calculado no fechamento do pedido.
E o Bcash ainda lhe oferece opções de descontos em fretes.
11- Posso alterar o meu pedido após o fechamento?
Para alterar ou cancelar o seu pedido entre em contato conosco através do email silkmasters@hotmail.com Somente para pedidos que ainda não foram enviados.
12- Eu gostaria realizar uma troca, o que devo fazer?
O direito de troca do produto é assegurado pelo Direito do Consumidor. Em caso de produto com defeito, a SILKMASTERS envia outro produto na comprovação do defeito de fabricação.
NÃO SERÃO ACEITAS TROCAS DE CAMISETAS PELA COMPRA ERRADA DE TAMANHO.
Caso deseje aproveitar a troca para comprar outro produto, enviaremos todos no mesmo pacote, e arcamos com o frete de ida.
As custas com frete da camiseta com defeito é por conta do cliente!
Em caso de mais alguma dúvida , Favor entrar em contato conosco:
Atendimento: Seg. a Sab. 9hs às 19hs
E-mail: silkmasters@hotmail.com
Msn - silkmasters@hotmail.com
Skype - silkmasters
Fone - (41) 8436-8827 (oi)
Fone - (41) 9686-2732 (tim)
Twitter @silk_masters.
1- É seguro comprar com a SILKMASTERS?
R. Trabalhamos com a forma de pagamento, Bcash antigo Pagamento Digital. Para mais informações sobre 'PAGAMENTO E ENVIO' http://silkmasters.loja2.com.br/page/93551-PAGAMENTO-E-ENVIO e veja toda o sistema de compra 100% Segura.
2- Qual o prazo de entrega?
R.Após a confirmação do pagamento, que pode levar de 3 a 7 dias úteis (dependendo da forma de frete escolhida). O prazo de entrega varia de acordo com a região onde a entrega será feita. Considerando 3 dias para produção em alguns produtos não estocados o prazo de entrega total chega de 3 a 14 dias úteis no máximo para Encomenda PAC e até 7 dias para o SEDEX.
3- Como posso rastrear minha encomenda ?
R. Você pode acompanhar o seu pedido através do número de rastreio do produto que será enviado a você por e-mail após o envio do produto.
4- Prazo máximo de entrega expirado ?
Se o seu pedido não chegou após o prazo máximo de entrega, por favor entre em contato conosco através do email silkmasters@hotmail.com
5- Qual a qualidade das camisetas?
R.Nossos produtos são de ótima qualidade. Trabalhamos com malha de alta qualidade, 100% polyéster ou algodão garantindo um produto com ótima durabilidade a acabamento.
6- Que cuidados necessários para com o tecido?
R.Para que suas camisetas obtenham a maior durabilidade possível, alguns cuidados devem ser observados:
As peças devem ser lavadas com cuidado, secar a sombra e devem sempre ser passadas pelo avesso, para não estragar a estampa.
7- Precisa que eu confirme o pagamento?
R. Somente quando a negociação ocorrer atravéz de depósito em conta (opção e-mail);
Não há necessidade de que você nos notifique ,
Caso sua forma de pagamento seja o Bcash eo PagSeguro pois os mesmos já nos notificam pelo pagamento realizado por você. Mas qualquer enventual dúvida favor entrar em contato pelo email silkmasters@hotmail.com.
8- Meus dados estão em segurança?
R. Sim, o nosso site não faz cadastro de clientes, a gente não pega os seus dados, as suas informações serão salvas na hora do cadastro para pagamento no site do Banco Online Bcash ou Pagseguro.
9- Como sei qual é o meu tamanho?
R. Clique em "COMO MEDIR" http://silkmasters.loja2.com.br/page/93550-COMO-MEDIR e veja o seu tamanho, lembrando que pode-se ter a variação de 2 cm para mais ou para menos em todos os tamanhos.
10- Quais são as formas de entrega?
R.As compras realizadas na SILKMASTERS são entregues via PAC ou Sedex ou dependendo da sua região poderá selecionar via motoboy. O valor do frete varia de acordo com o peso e o tamanho do produto, além do endereço de entrega. O valor do frete pode ser calculado no fechamento do pedido.
E o Bcash ainda lhe oferece opções de descontos em fretes.
11- Posso alterar o meu pedido após o fechamento?
Para alterar ou cancelar o seu pedido entre em contato conosco através do email silkmasters@hotmail.com Somente para pedidos que ainda não foram enviados.
12- Eu gostaria realizar uma troca, o que devo fazer?
O direito de troca do produto é assegurado pelo Direito do Consumidor. Em caso de produto com defeito, a SILKMASTERS envia outro produto na comprovação do defeito de fabricação.
NÃO SERÃO ACEITAS TROCAS DE CAMISETAS PELA COMPRA ERRADA DE TAMANHO.
Caso deseje aproveitar a troca para comprar outro produto, enviaremos todos no mesmo pacote, e arcamos com o frete de ida.
As custas com frete da camiseta com defeito é por conta do cliente!
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Atendimento: Seg. a Sab. 9hs às 19hs
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